Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 10.10.2026

Bestclinic SRL, cu sediul în Strada Ana Ipătescu 5, Bacău, deținătorul site-ului bestclinic.com, stabilește mai jos regulile de acces la serviciile medicale ale centrului BestClinic.

Acest document poate fi modificat în funcție de legislație și de serviciile oferite. Versiunea în vigoare este mereu cea de pe acest site. Termenii se completează cu prevederile legale aplicabile.

Respectăm principiul egalității de tratament față de toți pacienții, fără discriminare. Prin programare și prin prezentarea la clinică, ești de acord cu acești termeni.

I. Definiții

  1. Pacient: persoana care folosește serviciile medicale BestClinic.
  2. Acordul pacientului informat: consimțământul pacientului pentru prestarea serviciilor medicale, în forma cerută de lege.
  3. Termeni și Condiții: regulile de mai jos, aplicabile tuturor pacienților.

II. Principii aplicabile pacienților

  1. Serviciile se acordă conform programului afișat pe site și în clinică, pe care îl putem modifica.
  2. Programarea se face telefonic, la 0774 547 603, sau prin formularul de contact de pe site. Formularul este o cerere de programare. Programarea este valabilă doar după ce te contactăm și stabilim împreună ziua și ora.
  3. Mesajele (SMS, telefon, email) privind programarea, rezultatele sau modificările de program nu au caracter promoțional.
  4. Excepțional, programarea poate fi decalată, atunci când personalul medical acordă îngrijiri unor cazuri prioritare din punct de vedere medical.
  5. BestClinic nu este unitate de primiri urgențe. Pentru urgențe medicale, sună la 112 sau mergi la cea mai apropiată unitate cu profil de urgență.
  6. Pacienții și clinica au obligația de a respecta legislația aplicabilă, în special Legea nr. 95/2006 și Legea nr. 46/2003.
  7. Ne propunem servicii medicale de calitate, însă rezultatul actului medical nu poate fi garantat (vezi pagina Termeni și Condiții Medicale). Ai oricând dreptul la o a doua opinie medicală.

III. Reguli aplicabile pacienților

  1. Te rugăm să respecți programul clinicii și ora programării.
  2. Accesul la servicii și eliberarea rezultatelor se fac după identificarea pacientului pe baza unui act de identitate. Pentru eliberarea rezultatelor către o altă persoană pot fi necesare documente suplimentare.
  3. Pacienții minori sunt înregistrați și primesc rezultatele doar în prezența părintelui sau a reprezentantului legal, care comunică datele de identificare necesare.
  4. Copiii nu trebuie lăsați nesupravegheați în clinică. Nu răspundem pentru accidentările cauzate de lipsa supravegherii.
  5. Sunt interzise comportamentul agresiv, injuriile, amenințările și deteriorarea bunurilor clinicii. În astfel de cazuri putem solicita părăsirea locației și putem restricționa accesul la servicii.
  6. Fotografierea și înregistrarea audio-video în clinică sunt permise doar cu acordul prealabil scris al personalului vizat.
  7. Pentru investigațiile care necesită consimțământ scris, lipsa semnăturii pacientului echivalează cu lipsa consimțământului, iar serviciul nu se poate presta.